Sobre a PetPatu
A PetPatu surge de uma grande vontade de fazer a diferença, de sair da zona de conforto e simplesmente tentar. Poderia dizer que tudo começou apenas pelo amor que tenho aos animais, e sim, esse amor está no centro de tudo, mas é também sobre coragem. Sobre arriscar. Sobre querer deixar uma marca, por pequena que seja, e trabalhar com aquilo que realmente me apaixona.
Unir a minha paixão pelos animais à proximidade com os seus tutores é o que me inspira a criar este projeto.
Mais do que uma loja, quero que a PetPatu seja aquilo que vocês — tutores — precisarem. Um espaço aberto. Um apoio verdadeiro, seja na escolha da alimentação, de acessórios ou simplesmente para garantir que os vossos animais têm o que precisam, quando precisam, sem que isso se torne mais uma tarefa pesada do dia a dia.
A PetPatu não é, nem será, apenas mais uma PetShop. É um começo. Um ponto de partida.
A nossa missão é tornar a experiência de ter um animal mais leve, mais simples e mais feliz.
Acredito na evolução em comunidade — e é exatamente isso que a PetPatu quer ser: um espaço construído por e para todos os que amam os seus animais.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido enviada. Envie-nos um email com urgência para geral@petpatu.com com o número da encomenda ou ligue para +351 928 288 180 (chamada para rede móvel nacional).
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a encomenda for expedida, receberá um email com o link de rastreamento para acompanhamento da encomenda em tempo real.
Quais são os prazos de entrega?
Entregamos entre 1 a 3 dias úteis em Portugal Continental. Em casos excepcionais (ex: rutura de stock ou atrasos logísticos), pode demorar um pouco mais, mas será sempre informado.
Fazem entregas ao fim de semana?
Por norma, não. As entregas são feitas em dias úteis, de segunda a sexta-feira.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos Multibanco, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay e American Express.
Todos os pagamentos são processados com segurança por parceiros certificados.
Brevemente aceitaremos também MB WAY para maior comodidade.
O pagamento é seguro?
Sim. Todas as transações são encriptadas e feitas em ambiente seguro através de plataformas reconhecidas.
Posso devolver um produto?
Sim. Tem até 14 dias após a receção para devolver o produto, desde que esteja nas mesmas condições em que foi entregue (sem uso e na embalagem original). Consulte a nossa Política de Devoluções para mais detalhes.
Os vossos produtos são seguros para animais?
Sim. Selecionamos produtos de marcas reconhecidas, com qualidade testada e adequada a cada tipo de animal.
Não encontra o que procurava?
Estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer dúvida:
📧 geral@petpatu.com
📞 +351 928 288 180 (chamada para rede móvel nacional)
📱 WhatsApp: +351 928 288 180
